3.要正确识别和对待错误意见
在制订方案和决策的讨论中,有些不同意见(包括反对意见)听起来似乎有道理,但实际上是错误的。领导者必须善于识别这些错误意见,并根据它们的不同性质,采取恰当的方法,予以正确的回答。
在这些错误意见中,有的是由于发言者的具体岗位不同,从自己的角度提问题,犯了忽略整体、以偏概全的错误。有的是由于求全责备,抓住方案中的某些缺点和不足大做文章。这就不要对这类意见简单地加以否定,而是冷静地分析这些缺点和不足对方案有多大影响,这种影响能否采取相应的措施加以解决,对这些缺点和不足之处怎样补充、修改,使方案更趋完善,等等。
总之,对错误意见,领导者一定要冷静、仔细地分析,明确它们错在哪里,采取哪些相应的方法,耐心地说明道理,使发言者从认识上得到提高,不影响方案和决策的制定;并且尽可能从这些错误意见中吸取有益的东西,使制定的方案和决策更加完善。
4.对下属提出的任何意见都应有所交代
为了使下属发表意见的积极性不受挫伤,能够持久地保持下去,领导者需要对下属的意见,不管是正确的或错误的、正面的或反面的、重要的或不重要的、有价值的或没价值的,都应有所交代。对正确的和有价值的意见,不仅口头上接受,工作中采纳,还要给予表扬甚至奖励。一切意见中的可取之处,都应吸收到方案或工作中去,并且告知提意见者。对没有可取之处和错误的意见,也应对提意见的人表示感谢,说明提意见就是对集体的关心,而关心就值得感谢,鼓励他们以后继续关心集体的事业,发现了问题或者有什么想法及时提出来。