（2）对不同的人说不同的话
在同一个组织中，不同的员工往往有着不同的年龄、不同的教育和文化背景，这就可能使他们对同样的话产生不一样的理解。另外，由于企业专业化分工的不断深化，不同的员工有自己不同的“行话”和技术用语。而管理者往往没有注意到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给自己的沟通造成了障碍。
由于运用语言不当很可能会造成沟通障碍，因此管理者应该尽可能选择员工能够理解接受的词汇，使信息更加清楚明确地表达出来。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍引发的负面影响，管理者可以先把信息告诉一些不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工提前阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方事先作出解答。
（3）积极倾听员工的发言
沟通是一种双向的行为。要使沟通有效，双方就应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也必须认真地去倾听。
当对方说话时，我们在听，但是很多时候我们都是在被动地听，而不是积极主动地对所听到的信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者站在员工的角度思考问题，以便正确理解他们的意图和想法。同时，在进行倾听的时候，应当客观地听完员工的发言再作出判断。当管理者听到与自己的想法不同的观点时，也不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。