巴黎文明经商公益广告黄金创意
微笑，尽管轻而易举，
却能产生无穷的魅力，
得到它既不能发家致富，
奉献出，也不会一贫如洗，
虽然它转瞬即逝，
但留给人们的却是难忘的记忆，
富有者，谁也不愿意背离这一信条，
贫穷者，人人都懂得这起码的荣誉，
它带来真挚的友谊，家庭的欢乐，
它解除疲劳，给绝望者以生活的勇气。
假如别人没给你应有的礼貌，
那么，请你慷慨的回报他微笑，
这微笑将打开他的心扉，
使他懂得人生的意义。
黄金创意：这是巴黎一则宣传文明经商，提倡微笑服务的广告。商业、服务行业的服务态度如何，不仅是个经营之道问题，而且反映一个社会、一个城市、一家商店的文明程度。提倡微笑服务，实际上就是提倡文明经商，改良社会风尚。广告首先以诗的语言宣传微笑的无穷魅力，对微笑给人们生活带来的意义作了深入细致的开掘，淋漓尽致的发挥。经营者懂得微笑服务的意义以后，在一般场合坚持文明经商还是比较容易做到的，关键在于当顾客的态度缺乏礼貌时，能否做到一如常态，报以微笑。针对这种情况，广告诗的最后四句所微笑服务的意义又推进了一层：“假如别人没给你应有的礼貌，那么，请你慷慨地回报他微笑，这微笑将打开他的心扉，使他懂得人生的意义。”以慷慨的微笑回报缺乏礼貌的言行，是一种以德报怨的高尚行为，它能启人心扉，促人猛醒，使人懂得应该怎样做人，具有教育人、改造人的力量。以这样的高度来认识微笑服务的意义，经营者自然也心悦诚服，没有二话可说。这首广告诗动之以情，晓之以理，它和“微笑服务”一样有着启迪人心、改造社会风气的无穷魅力。