长赢基因——以危机管理渡过难关
20世纪70年代中期至80年代初期，克莱斯勒公司由于经营失误，导致财源告罄、负债累累、蚀本惊人、买卖冷清，差点成为美国历史上最大的一家破产企业。后来，克莱斯勒在汽车业传奇巨人艾科卡的卓越领导下，大胆改革，才脱离了困境，再次崛起。
（1）整顿队伍。艾科卡关闭了克莱斯勒公司20个工厂，3年中裁员7.4万人，35个副总裁先后辞退33个，高层部门的28名经理撤掉了24名，留用的员工则减薪。与此同时，他从福特公司管理人员中挖来一些干将，又提拔了一批优秀人才，从而建立了一个拥有一流管理能手和理财专家的指挥班子。
（2）尽快拿出适销对路的产品。在艾科卡的多方努力下，美国国会批准给予克莱斯勒汽车公司15亿美元的贷款保证。艾科卡用这笔巨款发展新型轿车，还同时又在1982年组织开发出早已绝迹的敞篷汽车和高速省油的K型车，“道奇400”新型敞篷车先声夺人，市场畅销。
056．西尔斯——销售方式要与时俱进