在现代，员工成百上千的公司组织比比皆是，但在当时那一历史时期却具有划时代性。因瓦特的蒸汽机的出现而产生的制造厂就是公司组织的原形之一。
以产业革命为契机出现了组织这一大规模的人工产物。那么，如何打造组织并进行管理呢？这当然无人知晓。工厂主对刚刚开发的纺织机进行调试后就将其投入车间，然后雇佣数百员工开始工作。
令他们感到烦恼的不是技术问题，而是如何调配、利用人员。他们会反复进行先用人、用人失败、改善、再失败这一过程，并在此过程中逐渐进行学习，从而积累了运作大规模组织的管理技巧。组织管理这一学问就是这样逐渐发展起来的（顺带一提，据说商务技能学校也是为传授工厂技术人员解决问题的方法而形成的）。
■服务中也有核心技术
我们以产业革命为例，说明了核心技术会改变组织形态。然而，组织管理中的核心技术并不只是如同蒸汽机、IT技术一样的科学或工学技术。那不过是狭义的核心技术。
